Tem uma reclamação ou problema para resolver?

Tudo começa com a Negociação. Primeiro, você nos informa o nome e dados de contato, da parte que tenha pendência para negociar. Nós da Solucionar Aqui, vamos fazer o contato com a parte para efetivar o convite para a negociação direta e solução do seu problema!

Negociação

Nesta fase convidamos a empresa, instituição ou pessoa física a te ouvir e solucionar o seu problema. Mais de 95% dos convites de solução são atendidos. É bom para o consumidor, é ótimo para a empresa, que não quer expor-se negativamente.

Mediação

Caso a Negociação seja infrutífera, instala-se o procedimento de Mediação. Ao instalar-se o procedimento de Mediação, o Mediador pode ser escolhido pelas partes ou, caso não possuam, a Solucionar Aqui, pode recomendar um Mediador de nossa base de experientes profissionais cadastrados.

Conciliação

Caso não obtenha o acordo na Mediação , poderá optar pela Conciliação. Ao instalar-se o procedimento de Conciliação, as partes terão a chance de discutir o problema com o apoio de uma profissional capacitado a apoiá-los no acordo.

SAC Online

Atendemos pequenos empresários que querem manter e fidelizar consumidores, e gostariam de manter um departamento de satisfação do cliente, afim de coletar sugestões, reclamações ou elogios, prevenindo a judicialização e o impacto à imagem corporativa.

Mediação Online

A Mediação Online permite resolver o seu problema de qualquer parte do mundo. Sem a necessidade de viagens, deslocamentos, hospedagens. Reduzindo o seu custo, e o tempo com a judicialização, que poderiam levar "anos", para solucionar o seu problema. Afinal o que Você mais quer, é um acordo e rápido - não é?

Conciliação Online

Profissionais que conhecem o tema e os seus direitos. Disponível para todo aplicativo ou dispositivo, e que possa comunicar-se via Skype. As vantagens de resolver o seu problema à distância, e de forma rápida!

Profissionais

Capacitados e experientes para restaurar a comunicação e apoia-los a chegar a uma acordo. Regidos pelos princípios da Confidencialidade, Imparcialidade, Diligência e Neutralidade. Nossos Mediadores e Conciliadores são avaliados ao final de cada sessão, garantindo a qualidade de todos os procedimentos